Política de cancelación

Última actualización: 8 de julio de 2026

Esta Política de Cancelación explica cómo funcionan las suscripciones de Omtilo y cómo puedes saltarte, pausar o cancelar una entrega.

1. Suscripciones

Algunos productos de Omtilo pueden estar disponibles en forma de suscripción, como «Suscríbete y ahorra».

Cuando eliges una suscripción, el producto se entrega de forma periódica según el intervalo que selecciones. Los intervalos disponibles, el precio, el descuento y los gastos de envío se muestran antes de que completes tu pedido.

Al iniciar una suscripción, nos autorizas a cargar automáticamente el importe en el método de pago que hayas seleccionado para cada pedido periódico hasta que se cancele la suscripción.

2. Sin compromiso de permanencia

Salvo que se indique claramente lo contrario antes de la compra, las suscripciones de Omtilo no tienen compromiso de permanencia.

Puedes saltarte, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay ninguna comisión por cancelación.

3. Cómo gestionar o cancelar tu suscripción

Puedes gestionar, saltarte, pausar o cancelar tu suscripción a través de tu cuenta de cliente o del enlace de gestión de la suscripción, cuando esté disponible.

También puedes ponerte en contacto con nosotros en:

care@omtilo.com

Incluye tu número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para tu suscripción para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

4. Momento de la cancelación

Los cambios en tu suscripción se aplican a los pedidos futuros.

Para evitar que se te cobre tu próximo pedido de la suscripción, sáltate, pausa o cancela antes de que se procese el siguiente pedido.

Si un pedido ya ha sido procesado, enviado o entregado, tu cancelación se aplicará a los pedidos futuros. Tus derechos legales respecto al pedido procesado pueden seguir siendo de aplicación según lo descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Confirmación

Te confirmaremos tu cancelación por correo electrónico.

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico para cancelar, tu cancelación será efectiva una vez que hayamos procesado y confirmado tu solicitud. Gestionaremos las solicitudes de cancelación con la mayor rapidez razonablemente posible.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta Política de Cancelación.

Tu derecho de desistimiento y cualquier devolución o reembolso de productos entregados se tramitan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Por motivos de protección de la salud y de higiene, los productos cosméticos precintados no pueden devolverse una vez abiertos, desprecintados, usados o dañados tras la entrega.

7. Cambios de precio, producto o suscripción

Podremos actualizar los precios, descuentos, productos, intervalos de entrega o condiciones de las suscripciones de vez en cuando.

Si un cambio afecta a una suscripción activa, te lo notificaremos con antelación cuando así se requiera, para que puedas decidir si deseas continuar, modificar o cancelar tu suscripción.

Si un producto suscrito deja de estar disponible, se descataloga o se sustituye, podremos ponernos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles o cancelar la suscripción afectada.