Preguntas, respondidas con calma.

Enviamos tu pedido en un plazo de 3–5 días laborables. Una vez en camino, la mayoría de las entregas en la UE tardan aproximadamente una semana, un poco más a las regiones más lejanas, y recibirás un enlace de seguimiento en cuanto se envíe. Envíos y devoluciones →

Sí. Envío gratis en la UE en pedidos superiores a 50 €. Por debajo, se muestra una tarifa plana moderada al finalizar la compra.

Devoluciones en 14 días para productos sin abrir. Por razones de higiene, los cosméticos abiertos no pueden devolverse salvo que estén defectuosos. Si algo llega dañado, contáctanos y lo solucionaremos. Lee todos los detalles de Envíos y devoluciones, o nuestra política de reembolsos.

Cada página de producto tiene una lista completa de ingredientes, junto a los ingredientes clave y para qué sirve el producto. También encontrarás nuestros estándares de ingredientes en la página de ingredientes y estándares. La lista completa y definitiva siempre va impresa en el envase.

Desarrollado y producido en la UE, con estrictos estándares cosméticos europeos. Cada producto OMTILO es vegano, no testado en animales y con certificación natural.

Sí. Cada producto OMTILO es vegano y no testado en animales, y nuestras fórmulas tienen certificación natural. El nivel exacto de COSMOS por producto está en nuestra página de ingredientes y estándares.

El Quiet Hours Facial Oil contiene aceite de almendra dulce (un fruto seco), por lo que no es adecuado para personas con alergia a los frutos secos. Lo mismo aplica a The Gentle Ritual Set, que lo incluye. El limpiador, la esencia, el sérum y la crema hidratante no contienen frutos secos. Haz siempre una prueba en una zona pequeña si tu piel es reactiva.

En las fórmulas naturales, el alcohol se usa habitualmente como disolvente y para ayudar a que una textura ligera se absorba rápido. No todos nuestros productos lo contienen, y donde se usa, está en la lista de ingredientes, que puedes leer completa en cada página de producto. Si prefieres evitarlo, conviene revisar la lista de ingredientes antes de comprar.

Toda la gama está diseñada para ser suave. El Daily Calm Moisturizer es sin perfume y especialmente adecuado para pieles sensibles y con tendencia a las rojeces. Como siempre, haz primero una prueba en una zona pequeña si tu piel es reactiva.

Mañana: limpia, aplica la bruma, el sérum y la crema hidratante. Noche: lo mismo, terminando con unas gotas de aceite facial. No necesitas todos los pasos cada día. Una rutina corta que mantienes vale más que una larga que te saltas. Ver el ritual completo →

Aceptamos todas las tarjetas principales, además de carteras populares como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal, y opciones locales como Bancontact e iDEAL. Verás todos los métodos disponibles al finalizar la compra, que es segura, y allí se calculan los impuestos.

Elige «Suscribirte» en cualquier producto o en el set completo y decide con qué frecuencia llega: cada 2 o 3 meses. Ahorras un 15% en cada envío, con envío gratis en la UE a partir de 50 €. Descubre cómo funciona →

Sí, cuando quieras, desde tu cuenta. Salta el próximo envío, pausa o cancela. Sin comisiones ni permanencia, y te escribimos antes de cada renovación para que no haya sorpresas.

Escribe a care@omtilo.com y te responderemos en un plazo de dos días laborables, de lunes a viernes. Está todo en nuestra página de contacto.

Sí, y lo decimos abiertamente. Algunos de los rostros y personas de marca en nuestro sitio y marketing están generados por IA y son ficticios. Lo que siempre es real son nuestros productos, ingredientes e información de producto, y cualquier reseña proviene únicamente de clientes reales. Lee Imágenes generadas por IA.