Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

La presente Politica di spedizione spiega come funziona la spedizione per gli ordini effettuati tramite il negozio online Omtilo.

1. Destinazioni di spedizione

Spediamo nei paesi e nelle regioni indicati al momento del pagamento.

Se il tuo paese o la tua regione non sono disponibili al momento del pagamento, al momento non effettuiamo spedizioni in tali destinazioni.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del pagamento, prima che tu confermi il tuo ordine.

Eventuali opzioni di spedizione disponibili, tempi di consegna stimati e costi aggiuntivi saranno indicati prima del pagamento.

3. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dopo che il pagamento è stato ricevuto o autorizzato.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda del volume degli ordini, della disponibilità dei prodotti, della capacità di evasione, delle festività o di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento, ove disponibili.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a seconda della tua località, del corriere, dei controlli doganali, delle festività, delle condizioni meteorologiche, degli scioperi, di problemi tecnici o di altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se non è concordato un tempo di consegna specifico, il tuo ordine sarà consegnato entro il termine richiesto dalla legge applicabile in materia di consumatori.

5. Corrieri e tracciamento

Gli ordini possono essere spediti con corrieri diversi a seconda della tua località, del metodo di spedizione selezionato e dell'ordine.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma di spedizione via email con i dettagli di tracciamento, ove disponibili.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo la spedizione.

6. Problemi di consegna

Se il tuo ordine è in ritardo, risulta smarrito o appare consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo care@omtilo.com indicando il numero del tuo ordine.

Esamineremo il problema e, se necessario, collaboreremo con il corriere per svolgere accertamenti.

7. Indirizzo errato o incompleto

Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di effettuare l'ordine.

Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne causati da informazioni sull'indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente.

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo chiederti di pagare le spese di spedizione aggiuntive per rispedirlo.