Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026
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1. Venditore
Venditore: Omtilo
Numero d'impresa: 1039897606
Partita IVA: BE1039897606
Indirizzo: Meerstraat 83, 3300 Tienen, Belgium
Contatto: care@omtilo.com
2. Utilizzo del nostro sito web
Puoi utilizzare il nostro sito web solo per scopi leciti e in modo da non danneggiare, compromettere o abusare del sito web, dei nostri servizi o degli altri utenti.
Possiamo sospendere o limitare l'accesso al nostro sito web se riteniamo ragionevolmente che si sia verificato un abuso, una frode, un problema di sicurezza o una violazione dei presenti Termini di servizio.
3. Prodotti
Facciamo del nostro meglio per descrivere e mostrare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture, profumo, confezione o aspetto.
Le informazioni sui prodotti presenti sul nostro sito web sono fornite solo a titolo informativo generale e non sostituiscono un parere medico professionale. Se hai allergie, pelle sensibile o una condizione medica, controlla attentamente l'elenco degli ingredienti e, se necessario, chiedi un parere professionale prima di utilizzare i nostri prodotti.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA ove applicabile.
I costi di spedizione, le opzioni di consegna ed eventuali costi aggiuntivi applicabili sono indicati prima che tu completi il tuo ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere errori evidenti nei prezzi, nelle informazioni sui prodotti o nella disponibilità.
5. Ordini
Il tuo ordine è confermato una volta che lo abbiamo accettato e il pagamento è stato ricevuto o autorizzato.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma d'ordine via email. Ciò non ci impedisce di annullare o rifiutare un ordine in presenza di un errore evidente, sospetta frode, problemi di pagamento, problemi di disponibilità o altri motivi legittimi.
6. Pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento.
Il pagamento deve essere completato prima che il tuo ordine venga elaborato. I prodotti restano di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento integrale.
7. Consegna
Effettuiamo consegne nei paesi e nelle regioni indicati al momento del pagamento o nella nostra Politica di spedizione.
I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo. Non siamo responsabili di ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali ritardi dei corrieri, controlli doganali, scioperi, problemi tecnici o eventi di forza maggiore.
Il rischio relativo ai prodotti passa a te quando tu, o una persona da te designata, prendete fisicamente possesso dei prodotti.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai generalmente il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevete i prodotti.
Per esercitare questo diritto, devi contattarci entro il periodo di recesso e dichiarare chiaramente la tua intenzione di recedere dall'acquisto.
Questo diritto è soggetto a eccezioni di legge. Per motivi di tutela della salute e di igiene, i prodotti cosmetici sigillati non possono essere restituiti una volta che sono stati aperti, dissigillati, utilizzati o danneggiati dopo la consegna.
I prodotti restituiti devono essere rispediti senza indebito ritardo e devono essere non utilizzati, non aperti, completi e nella loro confezione originale, ove si applichi l'eccezione igienica.
Salvo quanto diversamente indicato nella nostra Politica di reso e rimborso, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
9. Rimborsi
Se il tuo reso viene accettato, rimborseremo l'importo idoneo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti.
Le spese di consegna standard originali saranno rimborsate ove richiesto dalla legge. I costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna più costoso non sono rimborsati, salvo quanto richiesto dalla legge.
10. Garanzia legale
Nulla nei presenti Termini di servizio pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
I consumatori hanno diritto alla garanzia legale per i prodotti non conformi al contratto, come previsto dalla legge belga e dell'UE applicabile in materia di consumatori.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso o non conforme, contattaci all'indirizzo care@omtilo.com il prima possibile, indicando il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e, se utile, foto.
11. Utilizzo dei prodotti
Ti preghiamo di utilizzare i nostri prodotti solo secondo le indicazioni e di controllare l'elenco degli ingredienti prima dell'uso.
Non utilizzare un prodotto se sei allergico o sensibile a uno dei suoi ingredienti. Interrompi l'uso in caso di irritazione.
Non siamo responsabili di danni causati da uso improprio, conservazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni o utilizzo dei prodotti dopo la data di scadenza o il periodo consigliato dopo l'apertura.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, immagini, nomi dei prodotti, marchio, design e altri materiali, appartengono a Omtilo o ai nostri licenzianti e non possono essere copiati, utilizzati o riprodotti senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
13. Responsabilità
Siamo responsabili esclusivamente delle perdite che sono conseguenza diretta e prevedibile di una nostra violazione dei presenti Termini di servizio o della nostra negligenza.
Nulla nei presenti Termini di servizio limita o esclude la responsabilità laddove ciò sia illecito, inclusi i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
14. Reclami
Se hai un reclamo, contattaci prima all'indirizzo care@omtilo.com, così da poter cercare di risolvere il problema.
15. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge belga.
Se sei un consumatore residente in un altro paese, questa scelta di legge non ti priva dei diritti inderogabili di tutela del consumatore che ti spettano ai sensi della legge del tuo paese di residenza.
Eventuali controversie saranno gestite dai tribunali competenti, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore che ti consentano di avviare un procedimento nel tuo paese di residenza.
16. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare di volta in volta i presenti Termini di servizio. La versione applicabile al tuo ordine è quella disponibile sul nostro sito web al momento in cui effettui il tuo ordine.