Versand

Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie der Versand für Bestellungen funktioniert, die über den Omtilo-Online-Shop aufgegeben werden.

1. Lieferziele

Wir versenden in die Länder und Regionen, die im Checkout angezeigt werden.

Wenn dein Land oder deine Region im Checkout nicht verfügbar ist, versenden wir dorthin derzeit nicht.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden berechnet und im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Alle verfügbaren Versandoptionen, voraussichtlichen Lieferzeiten und zusätzlichen Gebühren werden vor der Zahlung angezeigt.

3. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen oder autorisiert wurde.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bestellvolumen, Produktverfügbarkeit, Fulfillment-Kapazität, Feiertagen oder Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle variieren.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden, sofern verfügbar, im Checkout angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach deinem Standort, dem Versanddienstleister, Zollkontrollen, Feiertagen, Wetterbedingungen, Streiks, technischen Problemen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle variieren.

Wenn keine bestimmte Lieferzeit vereinbart wurde, wird deine Bestellung innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Frist geliefert.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Bestellungen können je nach deinem Standort, der gewählten Versandmethode und der Bestellung mit verschiedenen Versanddienstleistern versendet werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern verfügbar.

Die Sendungsverfolgungsinformationen können nach dem Versand einige Zeit benötigen, um aktualisiert zu werden.

6. Lieferprobleme

Wenn deine Bestellung verzögert ist, fehlt oder als geliefert angezeigt wird, aber nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter care@omtilo.com mit deiner Bestellnummer.

Wir prüfen das Problem und arbeiten, wo nötig, mit dem Versanddienstleister zusammen, um den Fall zu untersuchen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressinformationen verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können wir dich bitten, die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand zu tragen.