Fragen, sanft beantwortet.

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen. Sobald sie unterwegs ist, dauern die meisten Lieferungen innerhalb der EU etwa eine Woche, in weiter entfernten Regionen etwas länger, und du erhältst einen Tracking-Link, sobald die Sendung rausgeht. Versand & Rückgabe →

Ja. Kostenloser EU-Versand ab 50 €. Darunter wird eine ruhige Versandpauschale im Checkout angezeigt.

14 Tage Rückgaberecht auf ungeöffnete Produkte. Aus Hygienegründen können geöffnete Kosmetikprodukte nur zurückgenommen werden, wenn sie mangelhaft sind. Kommt etwas beschädigt an, kontaktiere uns, und wir bringen es in Ordnung. Lies alle Details zu Versand & Rückgabe oder unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Jede Produktseite enthält eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe, neben den wichtigsten Inhaltsstoffen und dem Zweck des Produkts. Unsere Standards für Inhaltsstoffe findest du außerdem auf der Seite Inhaltsstoffe & Standards. Die vollständige, endgültige Liste ist immer auf der Verpackung aufgedruckt.

In der EU entwickelt und produziert, nach strengen europäischen Kosmetikstandards. Jedes OMTILO-Produkt ist vegan, tierversuchsfrei und zertifizierte Naturkosmetik.

Ja. Jedes OMTILO-Produkt ist vegan und tierversuchsfrei, und unsere Formeln sind zertifizierte Naturkosmetik. Die genaue COSMOS-Stufe je Produkt findest du auf unserer Seite Inhaltsstoffe & Standards.

Das Quiet Hours Facial Oil enthält süßes Mandelöl (eine Schalenfrucht) und ist daher nicht für Menschen mit einer Nussallergie geeignet. Dasselbe gilt für das Gentle Ritual Set, das es enthält. Der Reiniger, die Essence, das Serum und die Feuchtigkeitscreme sind nussfrei. Mach bei reaktiver Haut immer zuerst einen Verträglichkeitstest.

In natürlichen Formeln wird Alkohol häufig als Lösungsmittel verwendet und um einer leichten Textur zu helfen, schnell einzuziehen. Nicht alle unsere Produkte enthalten ihn, und wo er verwendet wird, steht er auf der Liste der Inhaltsstoffe, die du auf jeder Produktseite vollständig nachlesen kannst. Wenn du ihn lieber meiden möchtest, lohnt sich vor dem Kauf ein Blick auf die Liste der Inhaltsstoffe.

Die gesamte Reihe ist darauf ausgelegt, sanft zu sein. Der Daily Calm Moisturizer ist duftfrei und besonders für empfindliche, zu Rötungen neigende Haut geeignet. Wie immer gilt: Mach bei reaktiver Haut zuerst einen Verträglichkeitstest.

Morgens: reinigen, Gesichtswasser, Serum, Feuchtigkeitscreme. Abends: dasselbe, zum Abschluss ein paar Tropfen Gesichtsöl. Du brauchst nicht jeden Schritt jeden Tag. Eine kurze Routine, die du beibehältst, ist besser als eine lange, die du auslässt. Das komplette Ritual ansehen →

Wir akzeptieren alle gängigen Karten sowie beliebte Wallets wie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal und lokale Optionen wie Bancontact und iDEAL. Alle verfügbaren Methoden siehst du im Checkout, der sicher ist, und die Steuern werden dort berechnet.

Wähle bei jedem Produkt oder dem kompletten Set „Abonnieren“ und lege fest, wie oft es geliefert wird: alle 2 oder 3 Monate. Du sparst 15 % bei jeder Lieferung, mit kostenlosem EU-Versand ab 50 €. So funktioniert es →

Ja, jederzeit über dein Konto. Überspringe die nächste Lieferung, pausiere oder kündige. Keine Gebühren und keine Bindung, und wir schreiben dir vor jeder Verlängerung eine E-Mail, damit es keine Überraschungen gibt.

Schreib eine E-Mail an care@omtilo.com, und wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag. Alles findest du auf unserer Kontaktseite.

Ja, und wir gehen offen damit um. Manche der Gesichter und Marken-Personas auf unserer Website und in unserem Marketing sind KI-generiert und fiktiv. Immer echt sind unsere Produkte, Inhaltsstoffe und Produktinformationen, und alle Bewertungen stammen ausschließlich von echten Kundinnen und Kunden. Lies KI-generierte Bilder.