Versand & Rückgabe

Ruhige Lieferung, einfache Rückgabe.

Kostenloser EU-Versand ab 50 €, Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung und eine faire Rückgaberegelung. Hier sind die Details.

Versand

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen aus der EU. Sobald sie unterwegs ist, treffen die meisten Lieferungen innerhalb der EU nach etwa einer Woche ein, in weiter entfernten Regionen kann es etwas länger dauern. Du erhältst per E-Mail einen Tracking-Link, sobald die Sendung rausgeht.

Kostenloser Versand innerhalb der EU ab 50 €.
Darunter gilt eine ruhige Versandpauschale, die im Checkout angezeigt wird.
Die Steuern werden im Checkout berechnet.

Lies unsere vollständige Versandrichtlinie.

Rückgaben

Wir möchten, dass du dich mit deiner Bestellung wohlfühlst. Falls etwas nicht stimmt:

Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung zurücksenden.
Aus Hygienegründen können geöffnete Kosmetikprodukte nur zurückgenommen werden, wenn sie mangelhaft sind.
Kommt ein Artikel beschädigt oder falsch an, kontaktiere uns, und wir bringen es für dich kostenfrei in Ordnung.
Die Rücksendekosten für eine gewöhnliche Rückgabe trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückgabe oder Widerruf anfragen: melde dich in deinem Konto an, öffne die Bestellung und wähle „Rückgabe anfragen“. Wir bestätigen per E-Mail. Wenn du es lieber per E-Mail regelst, schreib uns an care@omtilo.com mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Lies unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.