AGB
Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für deine Nutzung des Omtilo-Online-Shops und für alle über unsere Website getätigten Käufe. Indem du unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst, stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
1. Verkäufer
Verkäufer: Omtilo
Unternehmensnummer: 1039897606
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1039897606
Adresse: Meerstraat 83, 3300 Tienen, Belgium
Kontakt: care@omtilo.com
2. Nutzung unserer Website
Du darfst unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise nutzen, die die Website, unsere Dienste oder andere Nutzer nicht schädigt, stört oder missbraucht.
Wir können den Zugang zu unserer Website aussetzen oder einschränken, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass ein Missbrauch, Betrug, ein Sicherheitsproblem oder ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt.
3. Produkte
Wir geben uns die größte Mühe, unsere Produkte genau zu beschreiben und darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Duft, Verpackung oder Aussehen auftreten.
Die Produktinformationen auf unserer Website dienen nur zur allgemeinen Information und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung. Wenn du Allergien, empfindliche Haut oder eine Erkrankung hast, überprüfe bitte die Zutatenliste sorgfältig und hole bei Bedarf professionellen Rat ein, bevor du unsere Produkte verwendest.
4. Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die Umsatzsteuer.
Versandkosten, Lieferoptionen und etwaige zusätzliche Gebühren werden angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler bei Preisen, Produktinformationen oder Verfügbarkeit zu korrigieren.
5. Bestellungen
Deine Bestellung ist bestätigt, sobald wir sie angenommen haben und die Zahlung eingegangen oder autorisiert wurde.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies hindert uns nicht daran, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn ein offensichtlicher Fehler, ein Betrugsverdacht, ein Zahlungsproblem, ein Bestandsproblem oder ein anderer legitimer Grund vorliegt.
6. Zahlung
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden.
Die Zahlung muss abgeschlossen sein, bevor deine Bestellung bearbeitet wird. Die Produkte bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang unser Eigentum.
7. Lieferung
Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Checkout oder in unserer Versandrichtlinie angezeigt werden.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, etwa Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollkontrollen, Streiks, technische Probleme oder Ereignisse höherer Gewalt.
Die Gefahr an den Produkten geht auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person die Produkte physisch in Empfang nimmst.
8. Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Produkte erhält, von deinem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist kontaktieren und eindeutig erklären, dass du von deinem Kauf zurücktreten möchtest.
Dieses Recht unterliegt gesetzlichen Ausnahmen. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte kosmetische Mittel nicht zurückgesendet werden, sobald sie nach der Lieferung geöffnet, entsiegelt, verwendet oder beschädigt wurden.
Zurückgesendete Produkte müssen unverzüglich zurückgeschickt werden und müssen unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in ihrer ursprünglichen Verpackung sein, sofern die Hygieneausnahme gilt.
Sofern in unserer Rücksende- und Erstattungsrichtlinie nicht anders angegeben, trägst du die Rücksendekosten.
Weitere Informationen findest du in unserer Rücksende- und Erstattungsrichtlinie.
9. Erstattungen
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, erstatten wir den zulässigen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.
Die ursprünglichen Standardlieferkosten werden erstattet, soweit gesetzlich erforderlich. Zusätzliche Kosten, die durch deine Wahl einer teureren Liefermethode entstehen, werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Produkte, die nicht vertragsgemäß sind, wie im geltenden belgischen und EU-Verbraucherrecht vorgesehen.
Wenn du glaubst, dass ein Produkt defekt oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter care@omtilo.com und gib deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wo hilfreich, Fotos an.
11. Verwendung der Produkte
Bitte verwende unsere Produkte nur gemäß der Anleitung und überprüfe vor der Verwendung die Zutatenliste.
Verwende ein Produkt nicht, wenn du gegen einen seiner Inhaltsstoffe allergisch oder empfindlich bist. Beende die Verwendung, wenn Reizungen auftreten.
Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, Nichtbeachtung der Anweisungen oder Verwendung von Produkten nach ihrem Verfallsdatum oder dem empfohlenen Zeitraum nach dem Öffnen verursacht werden.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktnamen, Markenzeichen, Designs und sonstiger Materialien, gehören Omtilo oder unseren Lizenzgebern und dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert, verwendet oder vervielfältigt werden, außer soweit gesetzlich zulässig.
13. Haftung
Wir sind nur für Schäden verantwortlich, die eine direkte und vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen begrenzt oder schließt die Haftung aus, wo dies rechtswidrig wäre, einschließlich deiner gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
14. Beschwerden
Wenn du eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte zuerst unter care@omtilo.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.
15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.
Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land bist, entzieht dir diese Rechtswahl nicht die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen.
Etwaige Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten behandelt, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherrechte, die es dir erlauben, in deinem Wohnsitzland Verfahren einzuleiten.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die für deine Bestellung geltende Version ist die Version, die zum Zeitpunkt der Aufgabe deiner Bestellung auf unserer Website verfügbar ist.