Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

La présente Politique d'annulation explique comment fonctionnent les abonnements Omtilo et comment vous pouvez les sauter, les suspendre ou les annuler.

1. Abonnements

Certains produits Omtilo peuvent être disponibles sous forme d'abonnement, par exemple « Abonnez-vous et économisez ».

Lorsque vous choisissez un abonnement, le produit est livré de manière récurrente à l'intervalle que vous sélectionnez. Les intervalles disponibles, le prix, la remise et les frais d'expédition sont affichés avant que vous ne finalisiez votre commande.

En souscrivant un abonnement, vous nous autorisez à débiter automatiquement le mode de paiement que vous avez sélectionné pour chaque commande récurrente jusqu'à l'annulation de l'abonnement.

2. Aucun engagement minimum

Sauf indication contraire clairement précisée avant l'achat, les abonnements Omtilo ne comportent aucun engagement minimum.

Vous pouvez sauter, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment. Aucuns frais d'annulation ne s'appliquent.

3. Comment gérer ou annuler votre abonnement

Vous pouvez gérer, sauter, suspendre ou annuler votre abonnement via votre compte client ou le lien de gestion de l'abonnement, lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse :

care@omtilo.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour votre abonnement afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

4. Moment de l'annulation

Les modifications apportées à votre abonnement s'appliquent aux commandes futures.

Pour éviter d'être débité(e) de votre prochaine commande d'abonnement, veuillez la sauter, la suspendre ou l'annuler avant que la prochaine commande ne soit traitée.

Si une commande a déjà été traitée, expédiée ou livrée, votre annulation s'appliquera aux commandes futures. Vos droits légaux relatifs à la commande traitée peuvent toujours s'appliquer, comme décrit dans notre Politique de retour et de remboursement.

5. Confirmation

Nous confirmerons votre annulation par e-mail.

Si vous nous contactez par e-mail pour annuler, votre annulation prend effet une fois que nous avons traité et confirmé votre demande. Nous traiterons les demandes d'annulation aussi rapidement que raisonnablement possible.

6. Droit de rétractation et retours

Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés par la présente Politique d'annulation.

Votre droit de rétractation ainsi que tout retour ou remboursement des produits livrés sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits cosmétiques scellés ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou endommagés après la livraison.

7. Modifications de prix, de produit ou d'abonnement

Nous pouvons mettre à jour de temps à autre les prix, les remises, les produits, les intervalles de livraison ou les conditions des abonnements.

Si une modification affecte un abonnement actif, nous vous en informerons à l'avance lorsque cela est requis, afin que vous puissiez décider de poursuivre, de modifier ou d'annuler votre abonnement.

Si un produit faisant l'objet d'un abonnement devient indisponible, est retiré de la vente ou remplacé, nous pourrons vous contacter au sujet des options disponibles ou annuler l'abonnement concerné.