Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Dit Verzendbeleid legt uit hoe verzending werkt voor bestellingen die via de Omtilo-webshop worden geplaatst.

1. Verzendbestemmingen

We verzenden naar de landen en regio's die bij het afrekenen worden getoond.

Als je land of regio niet beschikbaar is bij het afrekenen, verzenden we daar momenteel niet naartoe.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

Alle beschikbare verzendopties, geschatte levertijden en bijkomende kosten worden weergegeven vóór de betaling.

3. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen of geautoriseerd.

De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van het bestelvolume, de productbeschikbaarheid, de verwerkingscapaciteit, feestdagen of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

4. Levertijden

Geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond waar beschikbaar.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie, de vervoerder, douanecontroles, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, technische problemen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Als er geen specifieke levertijd is afgesproken, wordt je bestelling geleverd binnen de termijn die door het toepasselijke consumentenrecht wordt vereist.

5. Vervoerders en tracking

Bestellingen kunnen met verschillende vervoerders worden verzonden, afhankelijk van je locatie, de gekozen verzendmethode en de bestelling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens waar beschikbaar.

Het kan even duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

6. Leveringsproblemen

Als je bestelling vertraagd is, ontbreekt of als geleverd wordt weergegeven maar niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via care@omtilo.com met je bestelnummer.

We bekijken het probleem en werken waar nodig samen met de vervoerder om het te onderzoeken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is voordat je je bestelling plaatst.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen we je vragen de bijkomende verzendkosten te betalen om ze opnieuw te versturen.