Verzending & retour

Rustige levering, eenvoudig retourneren.

Gratis verzending in de EU boven €50, tracking bij elke bestelling, en een eerlijk retourbeleid. Hier zijn de details.

Verzending

We versturen je bestelling binnen 3–5 werkdagen, vanuit de EU. Eens ze onderweg is, komen de meeste leveringen binnen de EU na ongeveer een week aan, al kan het voor verder gelegen regio’s wat langer duren. Je krijgt een track-and-tracelink per e-mail zodra je bestelling verzonden is.

Gratis verzending in de EU bij bestellingen boven €50.
Onder €50 geldt een rustig vast tarief, dat je bij het afrekenen ziet.
Btw wordt berekend bij het afrekenen.

Lees ons volledige Verzendbeleid.

Retourneren

We willen dat je een goed gevoel hebt bij je bestelling. Klopt er iets niet:

Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen na levering retourneren voor terugbetaling.
Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetica niet retour, tenzij ze defect zijn.
Komt een artikel beschadigd of verkeerd aan, neem dan contact op en we lossen het kosteloos voor je op.
De retourverzending van een gewone retour is voor jouw rekening. We raden een verzending met tracking aan.

Een retour of herroeping aanvragen: log in op je account, open de bestelling en kies “Retour aanvragen”. We bevestigen per e-mail. Regel je het liever via e-mail, stuur ons dan een bericht op care@omtilo.com met je bestelnummer, en wij nemen het van daar over.

Lees ons volledige Retourbeleid.