Vragen, rustig beantwoord.

We versturen je bestelling binnen 3–5 werkdagen. Eens ze onderweg is, duren de meeste leveringen in de EU ongeveer een week, iets langer naar verder gelegen regio’s, en je krijgt een track-and-tracelink zodra ze verzonden is. Verzending & retour →

Ja. Gratis verzending in de EU bij bestellingen boven €50. Daaronder zie je een rustig vast tarief bij het afrekenen.

14 dagen retour op ongeopende producten. Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetica niet retour, tenzij ze defect zijn. Komt er iets beschadigd aan, neem dan contact op en we lossen het op. Lees alle details bij Verzending & retour, of ons Retourbeleid.

Elke productpagina heeft een volledige ingrediëntenlijst, naast de belangrijkste ingrediënten en waar het product voor dient. Onze ingrediëntennormen vind je ook op de pagina ingrediënten & normen. De volledige, definitieve lijst staat altijd op de verpakking.

Ontwikkeld en geproduceerd in de EU, volgens strenge Europese cosmeticanormen. Elk OMTILO-product is veganistisch, dierproefvrij en gecertificeerd natuurlijk.

Ja. Elk OMTILO-product is veganistisch en dierproefvrij, en onze formules zijn gecertificeerd natuurlijk. Het exacte COSMOS-niveau per product staat op onze pagina ingrediënten & normen.

De Quiet Hours Facial Oil bevat zoete amandelolie (een boomnoot) en is daarom niet geschikt voor mensen met een notenallergie. Hetzelfde geldt voor The Gentle Ritual Set, waar ze in zit. De reiniger, essence, serum en moisturizer zijn notenvrij. Doe altijd eerst een patchtest als je huid reactief is.

In natuurlijke formules wordt alcohol vaak gebruikt als oplosmiddel en om een lichte textuur snel te laten intrekken. Niet al onze producten bevatten het, en waar het gebruikt wordt, staat het op de ingrediëntenlijst, die je volledig kunt lezen op elke productpagina. Vermijd je het liever, kijk dan even de ingrediëntenlijst na voor je koopt.

Het hele gamma is ontworpen om zacht te zijn. De Daily Calm Moisturizer is parfumvrij en bijzonder geschikt voor de gevoelige huid die snel rood wordt. Doe zoals altijd eerst een patchtest als je huid reactief is.

Ochtend: reinigen, mist, serum, moisturizer. Avond: hetzelfde, afgesloten met een paar druppels gezichtsolie. Je hebt niet elke dag elke stap nodig. Een korte routine die je volhoudt is beter dan een lange die je overslaat. Bekijk het volledige ritueel →

We aanvaarden alle grote kaarten, plus populaire wallets zoals Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal, en lokale opties waaronder Bancontact en iDEAL. Je ziet elke beschikbare methode bij het afrekenen, dat veilig verloopt, en de btw wordt daar berekend.

Kies “Abonneren” bij elk product of de volledige set en bepaal hoe vaak het geleverd wordt: elke 2 of 3 maanden. Je bespaart 15% op elke levering, met gratis verzending in de EU boven €50. Bekijk hoe het werkt →

Ja, wanneer je wilt, vanuit je account. Sla de volgende levering over, pauzeer of stop. Geen kosten en geen verplichtingen, en we mailen je voor elke verlenging zodat er geen verrassingen zijn.

Mail naar care@omtilo.com en we antwoorden binnen twee werkdagen, van maandag tot vrijdag. Alles staat op onze contactpagina.

Ja, en we zijn er open over. Sommige gezichten en merkpersona’s op onze site en in onze marketing zijn door AI gegenereerd en fictief. Wat altijd echt is, zijn onze producten, ingrediënten en productinformatie, en alle beoordelingen komen uitsluitend van echte klanten. Lees Door AI gegenereerde beelden.