Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Dit Annuleringsbeleid legt uit hoe Omtilo-abonnementen werken en hoe je ze kunt overslaan, pauzeren of annuleren.

1. Abonnementen

Sommige Omtilo-producten kunnen beschikbaar zijn als abonnement, zoals "Abonneer & Bespaar".

Wanneer je voor een abonnement kiest, wordt het product periodiek geleverd op het interval dat je selecteert. De beschikbare intervallen, de prijs, de korting en de verzendkosten worden getoond voordat je je bestelling afrondt.

Door een abonnement te starten, machtig je ons om je gekozen betaalmethode automatisch te belasten voor elke terugkerende bestelling totdat het abonnement wordt geannuleerd.

2. Geen minimale verbintenis

Tenzij dit vóór de aankoop duidelijk anders is vermeld, hebben Omtilo-abonnementen geen minimale verbintenis.

Je kunt je abonnement op elk moment overslaan, pauzeren of annuleren. Er zijn geen annuleringskosten.

3. Je abonnement beheren of annuleren

Je kunt je abonnement beheren, overslaan, pauzeren of annuleren via je klantenaccount of de beheerlink van je abonnement, waar beschikbaar.

Je kunt ook contact met ons opnemen via:

care@omtilo.com

Vermeld je bestelnummer of het e-mailadres dat voor je abonnement is gebruikt, zodat we je sneller kunnen helpen.

4. Timing van de annulering

Wijzigingen aan je abonnement gelden voor toekomstige bestellingen.

Om te voorkomen dat je voor je volgende abonnementsbestelling wordt belast, sla je die over, pauzeer of annuleer je vóór de volgende bestelling wordt verwerkt.

Als een bestelling al is verwerkt, verzonden of geleverd, geldt je annulering voor toekomstige bestellingen. Je wettelijke rechten voor de verwerkte bestelling kunnen nog steeds van toepassing zijn zoals beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

5. Bevestiging

We bevestigen je annulering per e-mail.

Als je per e-mail contact met ons opneemt om te annuleren, wordt je annulering van kracht zodra we je verzoek hebben verwerkt en bevestigd. We behandelen annuleringsverzoeken zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

6. Herroepingsrecht en retours

Je wettelijke consumentenrechten worden door dit Annuleringsbeleid niet aangetast.

Je herroepingsrecht en eventuele retours of terugbetalingen voor geleverde producten worden afgehandeld in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde cosmetische producten niet worden geretourneerd zodra ze na levering zijn geopend, ontzegeld, gebruikt of beschadigd.

7. Wijzigingen in prijs, product of abonnement

We kunnen abonnementsprijzen, kortingen, producten, leveringsintervallen of voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

Als een wijziging invloed heeft op een actief abonnement, brengen we je waar vereist vooraf op de hoogte, zodat je kunt beslissen of je je abonnement wilt voortzetten, wijzigen of annuleren.

Als een geabonneerd product niet meer beschikbaar is, uit het assortiment wordt gehaald of wordt vervangen, kunnen we contact met je opnemen over de beschikbare opties of het betrokken abonnement annuleren.