Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania przez Ciebie ze sklepu internetowego Omtilo oraz do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin.

1. Sprzedawca

Sprzedawca: Omtilo
Numer przedsiębiorstwa: 1039897606
Numer VAT: BE1039897606
Adres: Meerstraat 83, 3300 Tienen, Belgium
Kontakt: care@omtilo.com

2. Korzystanie z naszej strony internetowej

Z naszej strony internetowej możesz korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w sposób, który nie szkodzi, nie zakłóca ani nie stanowi nadużycia strony internetowej, naszych usług ani innych użytkowników.

Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp do naszej strony internetowej, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że doszło do nadużycia, oszustwa, problemu z bezpieczeństwem lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

3. Produkty

Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie opisywać i prezentować nasze produkty. Mogą jednak wystąpić drobne różnice w kolorze, teksturze, zapachu, opakowaniu lub wyglądzie.

Informacje o produktach na naszej stronie internetowej mają charakter wyłącznie ogólny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej. Jeśli masz alergie, wrażliwą skórę lub schorzenie, dokładnie sprawdź listę składników i w razie potrzeby zasięgnij profesjonalnej porady przed użyciem naszych produktów.

4. Ceny

Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają VAT, tam gdzie ma to zastosowanie.

Koszty wysyłki, opcje dostawy oraz wszelkie mające zastosowanie dodatkowe opłaty są wyświetlane przed zakończeniem składania zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów w cenach, informacjach o produktach lub dostępności.

5. Zamówienia

Twoje zamówienie zostaje potwierdzone, gdy je przyjmiemy oraz gdy płatność zostanie otrzymana lub autoryzowana.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Nie stoi to na przeszkodzie, abyśmy anulowali lub odmówili realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu, podejrzenia oszustwa, problemu z płatnością, problemu z zapasami lub z innego uzasadnionego powodu.

6. Płatność

Akceptujemy metody płatności wyświetlane podczas składania zamówienia.

Płatność musi zostać zrealizowana przed rozpoczęciem realizacji Twojego zamówienia. Produkty pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności.

7. Dostawa

Dostarczamy do krajów i regionów wskazanych podczas składania zamówienia lub w naszej Polityce wysyłki.

Szacowane terminy dostawy są podawane wyłącznie orientacyjnie. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak opóźnienia przewoźnika, kontrole celne, strajki, problemy techniczne lub przypadki siły wyższej.

Ryzyko związane z produktami przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba fizycznie otrzymujecie produkty.

8. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymaliście produkty.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz skontaktować się z nami w terminie na odstąpienie i wyraźnie oświadczyć, że chcesz odstąpić od umowy zakupu.

Prawo to podlega ustawowym wyjątkom. Ze względu na ochronę zdrowia i higienę zapieczętowane produkty kosmetyczne nie mogą zostać zwrócone po ich otwarciu, rozpieczętowaniu, użyciu lub uszkodzeniu po dostawie.

Zwracane produkty muszą zostać odesłane bez zbędnej zwłoki oraz muszą być nieużywane, nieotwarte, kompletne i w oryginalnym opakowaniu, tam gdzie ma zastosowanie wyjątek higieniczny.

O ile nasza Polityka zwrotów i zwrotów płatności nie stanowi inaczej, koszty zwrotnej wysyłki ponosisz Ty.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotów płatności.

9. Zwroty płatności

Jeśli Twój zwrot zostanie przyjęty, zwrócimy kwalifikującą się kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconych produktów lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Koszty pierwotnej standardowej dostawy zostaną zwrócone, tam gdzie jest to wymagane przez prawo. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Ciebie droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane przez prawo.

10. Rękojmia ustawowa

Nic w niniejszym Regulaminie nie narusza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

Konsumentom przysługuje rękojmia ustawowa za produkty niezgodne z umową, zgodnie z obowiązującym belgijskim i unijnym prawem konsumenckim.

Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem care@omtilo.com jak najszybciej, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, tam gdzie jest to pomocne, zdjęcia.

11. Korzystanie z produktów

Prosimy o korzystanie z naszych produktów wyłącznie zgodnie z zaleceniami oraz o sprawdzenie listy składników przed użyciem.

Nie używaj produktu, jeśli masz alergię lub nadwrażliwość na którykolwiek z jego składników. Przerwij stosowanie, jeśli wystąpi podrażnienie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użyciem, nieprawidłowym przechowywaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji lub użyciem produktów po upływie ich daty ważności albo zalecanego okresu po otwarciu.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści na naszej stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, nazwy produktów, znaki firmowe, projekty i inne materiały, należą do Omtilo lub naszych licencjodawców i nie mogą być kopiowane, wykorzystywane ani powielane bez zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

13. Odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za straty będące bezpośrednim i przewidywalnym skutkiem naszego naruszenia niniejszego Regulaminu lub naszego zaniedbania.

Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem, w tym Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

14. Reklamacje

Jeśli masz reklamację, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem care@omtilo.com, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu belgijskiemu.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, ten wybór prawa nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumentów, które przysługują Ci na mocy prawa Twojego kraju zamieszkania.

Wszelkie spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy, bez uszczerbku dla jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które umożliwiają Ci wszczęcie postępowania w kraju Twojego zamieszkania.

16. Zmiany w niniejszym Regulaminie

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Wersją mającą zastosowanie do Twojego zamówienia jest wersja dostępna na naszej stronie internetowej w chwili składania przez Ciebie zamówienia.