Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 8 juli 2026

Denna fraktpolicy förklarar hur frakt fungerar för beställningar som görs via Omtilos nätbutik.

1. Leveransdestinationer

Vi levererar till de länder och regioner som visas i kassan.

Om ditt land eller din region inte är tillgänglig i kassan levererar vi för närvarande inte dit.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas och visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Eventuella tillgängliga fraktalternativ, uppskattade leveranstider och tilläggsavgifter visas före betalning.

3. Orderhantering

Beställningar behandlas efter att betalning har tagits emot eller godkänts.

Behandlingstiderna kan variera beroende på ordervolym, produkttillgänglighet, kapacitet för orderhantering, helgdagar eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

4. Leveranstider

Uppskattade leveranstider visas i kassan där sådana finns.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats, transportören, tullkontroller, allmänna helgdagar, väderförhållanden, strejker, tekniska problem eller andra händelser utanför vår rimliga kontroll.

Om ingen specifik leveranstid har avtalats levereras din beställning inom den period som krävs enligt gällande konsumentlagstiftning.

5. Transportörer och spårning

Beställningar kan skickas med olika transportörer beroende på din plats, den valda fraktmetoden och beställningen.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsuppgifter där sådana finns.

Spårningsinformationen kan ta en tid att uppdateras efter att beställningen skickats.

6. Leveransproblem

Om din beställning är försenad, saknas eller verkar ha levererats men inte har tagits emot, kontakta oss på care@omtilo.com med ditt ordernummer.

Vi granskar problemet och samarbetar vid behov med transportören för att utreda det.

7. Felaktig eller ofullständig adress

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt innan du gör din beställning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som orsakas av felaktig eller ofullständig adressinformation som kunden har lämnat.

Om en beställning returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan vi be dig att betala den extra fraktkostnaden för att skicka den på nytt.