Frågor, milt besvarade.
Allt du kan vilja veta innan du börjar. Fortfarande osäker? Hör av dig, så hjälper vi dig gärna.
Hur lång tid tar frakten?
Vi skickar din beställning inom 3–5 arbetsdagar. När den är på väg tar de flesta leveranser inom EU ungefär en vecka, lite längre till mer avlägsna områden, och du får en spårningslänk så snart den skickas. Frakt & returer →
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Fri frakt inom EU på beställningar över 50 €. Under det visas en lugn fast fraktavgift i kassan.
Vad är er returpolicy?
14 dagars retur på oöppnade produkter. Av hygienskäl kan öppnad kosmetika inte returneras om den inte är felaktig. Om något kommer skadat, kontakta oss så löser vi det. Läs alla detaljer om Frakt & returer, eller vår Återbetalningspolicy.
Var hittar jag den fullständiga ingrediensförteckningen?
Varje produktsida har en fullständig ingrediensförteckning, tillsammans med de viktigaste ingredienserna och vad produkten är till för. Du hittar också våra ingrediensstandarder på sidan ingredienser & standarder. Den kompletta, slutliga listan står alltid tryckt på förpackningen.
Var tillverkas era produkter?
Utvecklad och tillverkad i EU, enligt strikta europeiska kosmetikastandarder. Varje OMTILO-produkt är vegansk, djurförsöksfri och naturcertifierad.
Är era produkter veganska och djurförsöksfria?
Ja. Varje OMTILO-produkt är vegansk och djurförsöksfri, och våra formler är naturcertifierade. Den exakta COSMOS-nivån per produkt finns på vår sida om ingredienser & standarder.
Innehåller några produkter allergener?
Quiet Hours Facial Oil innehåller sötmandelolja (en trädnöt), så den är inte lämplig för dig med nötallergi. Detsamma gäller Gentle Ritual Set, som innehåller den. Rengöringen, essensen, serumet och fuktkrämen är nötfria. Gör alltid ett hudtest först om din hud reagerar lätt.
Varför finns det alkohol i några av era produkter?
I naturliga formler används alkohol ofta som lösningsmedel och för att hjälpa en lätt textur att absorberas snabbt. Alla våra produkter innehåller den inte, och där den används står den i ingrediensförteckningen, som du kan läsa i sin helhet på varje produktsida. Om du hellre undviker den är det värt att titta i ingrediensförteckningen innan du köper.
Passar OMTILO för känslig hud?
Hela sortimentet är utformat för att vara milt. Daily Calm Moisturizer är parfymfri och passar särskilt känslig hud som lätt blir röd. Som alltid, gör ett hudtest först om din hud reagerar lätt.
Hur använder jag rutinen?
Morgon: rengör, spreja, serum, fuktkräm. Kväll: samma sak, avsluta med några droppar ansiktsolja. Du behöver inte alla steg varje dag. En kort rutin som du håller fast vid slår en lång som du hoppar över. Se hela rutinen →
Vilka betalningsmetoder tar ni emot?
Vi tar emot alla vanliga kort, plus populära plånböcker som Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal, och lokala alternativ som Bancontact och iDEAL. Du ser alla tillgängliga metoder i kassan, som är säker, och moms beräknas där.
Hur fungerar Prenumerera & spara?
Välj "Prenumerera" på valfri produkt eller hela setet och välj hur ofta den kommer: varannan eller var tredje månad. Du sparar 15 % på varje leverans, med fri frakt inom EU över 50 €. Se hur det fungerar →
Kan jag hoppa över, pausa eller avsluta min prenumeration?
Ja, när du vill, från ditt konto. Hoppa över nästa leverans, pausa eller avsluta. Inga avgifter och ingen bindningstid, och vi mejlar dig före varje förnyelse så att det inte kommer några överraskningar.
Hur når jag er?
Mejla care@omtilo.com så svarar vi inom två arbetsdagar, måndag till fredag. Allt finns på vår kontaktsida.
Använder ni AI-genererade bilder?
Ja, och vi är öppna med det. En del av ansiktena och varumärkespersonas på vår sida och i vår marknadsföring är AI-genererade och fiktiva. Det som alltid är verkligt är våra produkter, ingredienser och produktinformation, och alla recensioner kommer enbart från riktiga kunder. Läs AI-genererade bilder.