Användarvillkor

Senast uppdaterad: 8 juli 2026

Dessa användarvillkor gäller för din användning av Omtilos nätbutik och för alla köp som görs via vår webbplats. Genom att använda vår webbplats eller göra en beställning godkänner du dessa användarvillkor.

1. Säljare

Säljare: Omtilo
Organisationsnummer: 1039897606
Momsregistreringsnummer: BE1039897606
Adress: Meerstraat 83, 3300 Tienen, Belgium
Kontakt: care@omtilo.com

2. Användning av vår webbplats

Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar, stör eller missbrukar webbplatsen, våra tjänster eller andra användare.

Vi kan stänga av eller begränsa åtkomsten till vår webbplats om vi rimligen bedömer att det har förekommit missbruk, bedrägeri, ett säkerhetsproblem eller ett brott mot dessa användarvillkor.

3. Produkter

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter korrekt. Mindre variationer i färg, konsistens, doft, förpackning eller utseende kan dock förekomma.

Produktinformationen på vår webbplats tillhandahålls endast för allmän information och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning. Om du har allergier, känslig hud eller ett medicinskt tillstånd, kontrollera ingredienslistan noggrant och sök professionell rådgivning vid behov innan du använder våra produkter.

4. Priser

Alla priser anges i euro och inkluderar moms där så är tillämpligt.

Fraktkostnader, leveransalternativ och eventuella tilläggsavgifter visas innan du slutför din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i priser, produktinformation eller tillgänglighet.

5. Beställningar

Din beställning bekräftas när vi har accepterat den och betalning har tagits emot eller godkänts.

När du har gjort en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Detta hindrar oss inte från att annullera eller neka en beställning där det finns ett uppenbart fel, misstänkt bedrägeri, betalningsproblem, lagerproblem eller annat legitimt skäl.

6. Betalning

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan.

Betalning måste vara slutförd innan din beställning behandlas. Produkterna förblir vår egendom tills full betalning har mottagits.

7. Leverans

Vi levererar till de länder och regioner som visas i kassan eller i vår fraktpolicy.

Uppskattade leveranstider tillhandahålls endast som vägledning. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom transportörsförseningar, tullkontroller, strejker, tekniska problem eller force majeure-händelser.

Risken för produkterna övergår till dig när du, eller en person som du utsett, fysiskt tar emot produkterna.

8. Ångerrätt

Om du är konsument i Europeiska unionen har du i allmänhet rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en person som du utsett, tar emot produkterna.

För att utöva denna rätt måste du kontakta oss inom ångerfristen och tydligt ange att du vill ångra ditt köp.

Denna rätt är föremål för lagstadgade undantag. Av hälso- och hygienskäl kan förseglade kosmetiska produkter inte returneras när de har öppnats, brutits, använts eller skadats efter leverans.

Returnerade produkter måste skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och måste vara oanvända, oöppnade, kompletta och i sin ursprungliga förpackning där hygienundantaget gäller.

Om inte annat anges i vår retur- och återbetalningspolicy ansvarar du för returfraktkostnaderna.

Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Återbetalningar

Om din retur accepteras återbetalar vi det berättigade beloppet med samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet, om inget annat överenskommits.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade produkterna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka dem.

Ursprungliga standardleveranskostnader återbetalas där lagen kräver det. Ytterligare kostnader till följd av att du valt en dyrare leveransmetod återbetalas inte om inte lagen kräver det.

10. Lagstadgad garanti

Ingenting i dessa användarvillkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Konsumenter har rätt till den lagstadgade garantin för produkter som inte överensstämmer med avtalet, i enlighet med gällande belgisk och europeisk konsumentlagstiftning.

Om du anser att en produkt är defekt eller inte överensstämmer med avtalet, kontakta oss på care@omtilo.com så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, där det är användbart, foton.

11. Användning av produkter

Använd endast våra produkter enligt anvisningarna och kontrollera ingredienslistan före användning.

Använd inte en produkt om du är allergisk eller känslig mot någon av dess ingredienser. Avbryt användningen om irritation uppstår.

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig användning, felaktig förvaring, underlåtenhet att följa anvisningarna, eller användning av produkter efter deras utgångsdatum eller rekommenderade period efter öppning.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, produktnamn, varumärke, design och annat material, tillhör Omtilo eller våra licensgivare och får inte kopieras, användas eller reproduceras utan tillstånd, utom där lagen tillåter det.

13. Ansvar

Vi ansvarar endast för förluster som är en direkt och förutsebar följd av vårt brott mot dessa användarvillkor eller vår vårdslöshet.

Ingenting i dessa användarvillkor begränsar eller utesluter ansvar där detta skulle vara olagligt, inklusive dina lagstadgade rättigheter som konsument.

14. Klagomål

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på care@omtilo.com så att vi kan försöka lösa problemet.

15. Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor regleras av belgisk lag.

Om du är konsument som bor i ett annat land berövar detta lagval dig inte de tvingande konsumentskyddsrättigheter du har enligt lagen i ditt bosättningsland.

Eventuella tvister hanteras av behöriga domstolar, utan att det påverkar eventuella tvingande konsumenträttigheter som ger dig möjlighet att väcka talan i ditt bosättningsland.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan. Den version som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på vår webbplats vid den tidpunkt då du gör din beställning.